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Social Selling en la Educación Superior

Hoy en día no es una sorpresa para nadie el hecho de que también la Educación Superior busque nuevas maneras de llegar a futuros estudiantes y profesores, ya que constantemente se encuentran en la labor de reclutar al mejor talento. Esto, ni más ni menos, es el Social Selling, tratar de venderse en los medios sociales. Como fuente de formación y para atraer a los mejores profesores. 

Si lo pensamos bien, los estudiantes han crecido comunicándose y compartiendo experiencias en diferentes plataformas de medios sociales como Facebook, y ahora usan otras como Instagram. Las Universidades y otras instituciones de Educación Superior usan el poder del Social Selling y del contenido de calidad para atraer estudiantes, interactuar con los que ya tienen y para mantener el contacto con los ex-alumnos. 

 

El Social Selling puede ver maximizados sus resultados con un buen programa de Employee Branding

Tal y como se puede leer en el Whitepaper de BeAmbassador, un buen programa de Employee Branding bien implantado y diseñado puede resultar altamente beneficioso para una entidad de Educación Superior. El motivo es que con esta estrategia, lo que se hace es vincular a los trabajadores con la institución de forma que estos hagan suya la imagen y los valores de la institución para que los proyecten al exterior. De esta forma, pueden conseguir hacer llegar la Universidad, su mensaje, a posibles profesores, investigadores y, naturalmente, a otros futuros estudiantes. 

Esto es muy importante si pensamos que el usuario confía muchísimo más en lo que cuentan otros usuarios acerca de una marca, en este caso, de una institución educativa, que en lo que dice la misma la institución. Por ese motivo, es fundamental contar con un programa de estas características y también con Embajadores de Marca. 

El Social Selling tiene que ser un elemento crucial en esta estrategia, ya que es el canal en el que la institución de Educación Superior “se vende” a los demás, y esto es lo hace que el stakeholder perciba una imagen positiva o negativa de la misma. 

 

Social Selling para atraer futuros estudiantes con talento

Son muchas instituciones educativas superiores las que afirman que las redes sociales son un elemento clave, puesto que no solamente sirven para conectar con futuros estudiantes y posibles profesionales de la enseñanza, sino que también son un nexo de conexión con padres que buscan universidad para sus hijos. 

Cuando se busca el lugar donde se van a cursar estudios superiores, los estudiantes quieren conocer cuál será el programa, conocer las instalaciones y la calidad, pero también quieren encontrar en ella un lugar donde se puedan sentir a gusto. Gracias a las redes sociales, los estudiantes actuales y los futuros pueden tomar el pulso al campus en el momento que deseen hacerlo. 

Las instituciones se han dado cuenta de qué es lo que buscan los alumnos y usan el Social Selling para compartir la cultura del campus con esos alumnos y con sus padres. Las universidades muestran el día a día de sus campus en forma de tweet, de Story de Instagram o de vídeo de YouTube, todo ello para mostrar a todo el mundo cómo se estudia en ella y cómo se vive el día a día en la Universidad.

Gracias a las redes sociales, se demuestra que no eres solamente una institución. Con los padres es realmente útil porque les encanta ver algunas de las actividades más atractivas que se hacen, y a los alumnos también les gusta saber que su universidad está viva. 

 

Social Selling para compartir las experiencias de los usuarios

Con el Social Selling, las redes sociales, se puede oír la voz de los alumnos y los demás pueden escuchar sus opiniones directamente. Así todo es mucho más auténtico. 

Para la mayoría de las personas que cursan estudios superiores, su estancia en la institución en la que estudian son años críticos que transformarán su vida, su personalidad y su forma de ver las cosas. Las instituciones saben que esto ocurre, y por eso, pueden usar las redes sociales para recopilar y compartir las experiencias de estos estudiantes para luego vender el poder transformador de la institución. Se puede hacer de varias formas, pero dos de las más populares son los blogs y usando determinados hashtags o etiquetas en las distintas plataformas. 

Decir que para estas instituciones es vital tener un blog, es muy poco. Ten en cuenta que en un blog pueden incluir contenidos muy diferentes que pueden ser muy útiles para los (futuros) estudiantes. Además, desde aquí pueden atraer visitas a su página web y ayudar a que su posicionamiento SEO mejore, con lo que tendrá más visibilidad. 

Por otro lado, crear un hashtag da a los estudiantes la oportunidad de contar su historia y de que otros la conozcan, pero no solamente posibles alumnos, sino los padres de estos. Y genera una imagen de la institución mucho más genuina y auténtica. 

Los hashtags son una buena forma de conectar con usuarios y crear conversaciones específicas, son herramientas poderosas si se usan de forma adecuada. 

 

Dando a los estudiantes las respuestas que necesitan

Usar el Social Selling también implica usar las redes sociales para responder las preguntas que tanto alumnos como no alumnos tienen. Es una forma de mostrarles que la institución está ahí y que les escucha. 

A medida que las universidades adoptan las redes sociales, descubren que cada vez más estudiantes las usan para hacer preguntas y compartir comentarios. Ser útil y receptivo es clave, ya que muestra a los estudiantes que las redes sociales son un lugar donde pueden comunicarse con su universidad. Esto implica estar disponibles cuando los alumnos están conectados.

Sin lugar a dudas, con el Social Selling la Universidad o institución similar puede atraer muchísimos estudiantes con un gran potencial y que se quieran formar con ellos. Es una herramienta muy potente, sobre todo si es capaz de complementarla con un buen programa de Employee Branding que potencie el poder de utilizar las redes sociales. 

 

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Sara Rodríguez

Periodista y Community Manager especializada en contenidos. Amante del Marketing Digital y de las redes sociales, tengo un afán de superación constante.

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