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Las ONGs también necesitan Embajadores de Marca

Seguro que has visto en la televisión anuncios de diferentes ONGs en las que la cara que sale es la de un famoso (o no). Estas personas, si bien pueden estar contratados para hacer el spot en la televisión, también pueden ser Embajadores de Marca que prestan su voz y su imagen para lograr que el mensaje de la asociación llegue tan lejos como sea posible. 

 

Una Organización No Gubernamental necesita buenos Embajadores de Marca

Las empresas privadas utilizan a estas personas para crear relaciones con sus clientes y posibles clientes para hacer llegar la filosofía y los valores de la marca. De la misma manera, la incorporación de un programa de Employee Branding para una ONG es crítica, ya que no solamente se deben enfrentar a la misión de llegar lo más lejos posible, sino a la ardua labor de conseguir financiación a cambio de hacer un bien común. 

Y esto es mucho más complicado de lo que parece. 

El Embajador de Marca, como puedes leer en el White Paper de BeAmbassador, es la persona que tiene la misión de encarnar la identidad de su organización de todas las maneras y formas posibles, incluyendo naturalmente la imagen, los valores y la ética de la ONG. Es una tarea muy complicada, y por eso, lo mejor es implantar una estrategia basada en la formación y en la reflexión. 

Es importante señalar que, a pesar de que normalmente se habla del personal de una empresa o de una organización como Embajadores de Marca, cualquier institución, empresa o asociación puede ser un embajador de marca. Es extensible a cualquiera que sea capaz de transmitir su mensaje y encarnar sus valores. 

Por desgracia, vivimos un momento en el que hace falta ayudar a muchas personas, y la competencia entre este tipo de organizaciones es realmente fuerte, lo que significa que en la mayoría de las ocasiones puede ser un desafío grande atraer la atención de los ciudadanos hacia ellas. Y elegir al embajador de marca sin cuidado puede dar pie a que deje la imagen de la ONG en mal lugar. 

Por eso es muy importante que un Embajador de Marca comprenda lo importante que es su función y su labor, así como qué debe hacer para conseguir que la organización destaque entre las demás. Ese es su cometido. 

 

Un Embajador de Marca debe tener su propia personalidad

Esto es importante, sin duda. 

La personalidad es una parte fundamental de la ecuación que nos ocupa. En otras palabras, a la hora de realizar la elección de los embajadores de la ONG necesitas encontrar a esas personas que tengan la actitud y el entusiasmo adecuados para representar y promover los intereses que son vitales para el éxito de tu organización. Sin embargo, como todos sabemos, la personalidad puede llevarnos lejos, pero no es suficiente. Es por ello que hay algunos pasos que se pueden seguir para preparar mejor a las personas que van a convertirse en los mejores brand ambassadors. 

 

Preparando a los embajadores de marca

Antes de lanzar a los embajadores al mundo, lo primero que hay que tener en cuenta es que todos sepan bien qué tienen que hacer y entiendan todos los aspectos de su labor. Para eso es fundamental proporcionarles formación y darles las claves fundamentales, desterrar falsas informaciones y creencias. Esto les ayudará muchísimo. 

Puede ser muy buena idea y muy útil elaborar un plan o una serie de herramientas de las que los embajadores puedan servirse para exteriorizar los valores e información de la ONG. Algunas de estas pueden ser historias reales, datos… cualquier información que pueda valer para llegar al corazón de las personas a las que se dirigen. 

Y naturalmente, deben saber qué pueden decir y qué no en nombre de la ONG, así como en qué canales hacerlo. 

Por su parte, los embajadores tienen que asumir la responsabilidad de prepararse y conocerlo todo. 

 

¿Cómo pueden preparase ellos mismos?

Un embajador tiene que conocer bien los medios con los que va a trabajar, no importa si son periódicos locales o redes sociales. En ningún caso debe tener miedo de hablar sobre el trabajo de la ONG. 

Deben también tener preparados el “Kit del Embajador”, es decir, información de utilidad que se pueda proporcionar en el caso de que alguien se la requiera. Esto es fundamental para su tarea de promoción. 

Además este debería ser un contenido que se mantenga en continua actualización, no solamente en lo que respecta a la asociación (noticias, proyectos, forma de trabajar…) sino en lo que es referente a la actualidad del sector en el que la asociación se mueve. Por ese motivo, debe ser un ávido lector y consumidor de todo tipo de información que hable de su campo de acción. Este punto se hace mucho más práctico con la utilización de herramientas de Employee Brading como BeAmbassador, que cuenta con un repositorio al que el embajador puede acceder para beneficiarse de todo el contenido que le sugiere la ONG.

La positividad también es muy importante, ya que estas personas deben creer mucho en la labor que hace la asociación sin ánimo de lucro pues de otra manera, no podrían hablar a los demás de ella.

 

A modo de resumen

Para ser Embajador de Marca de una ONG y cumplir bien tu cometido no necesitas tener un título en marketing, pero sí comprender la organización, sus objetivos y el papel que desempeña en la sociedad. Por supuesto, la pasión que puedas sentir por la organización sin fines de lucro también puede marcar una gran diferencia.

 

Como has podido comprobar, crear una red de embajadores de marca es muy útil independientemente del tipo de negocio o actividad al que se dedique tu empresa, ¿te animas a crear tu propia red?

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Cinta Reyes

Digital designer, dedicada al Marketing Digital y apasionada al mundo Social Media.

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