¿Qué es el Employee Advocacy?

¿Y si los empleados se convirtieran en defensores de la marca en redes sociales? ¿Qué situaciones crees que se darían si se trabaja en este concepto? Pues así es como el employee advocacy transforma a tu equipo en los mejores fans y defensores de la marca.

¿Aún no sabes qué es exactamente el employee advocacy?

Se trata de una estrategia que busca promocionar la marca de una entidad corporativa a través de los empleados.

¿Cómo se construye el employee advocacy?

En el momento en el que los empleados interiorizan la percepción de la marca corporativa y comienzan a proyectarla, el employee advocacy tiene lugar y el empleado se convierte en embajador de la marca o brand ambassador.

Con ello, el implementar estrategias de employee advocacy en las empresas trae consigo cambios y mejoras en diversas áreas como son:

  • Valoración cualitativa de los productos y servicios.
  • Patrocinios.
  • Cultura e identidad corporativa.
  • Solicitudes de empleo.

La importancia de la red de embajadores para potenciar la visibilidad de la marca

Actualmente, la percepción de la marca ya no solo se genera a partir de canales offline como ocurría antes. Ahora las redes sociales son uno de los principales campos de batalla donde se dirimen la credibilidad, la confianza y la visibilidad de las marcas. Precisamente por ello, la creación de una red de embajadores de marca es una estrategia clave para expandir la visibilidad de la marca y dotarla de credibilidad frente a un tipo de consumidor difícil de complacer y mucho más exigente, que no duda en utilizar las redes sociales para publicar una queja o desincentivar el consumo de una marca si la empresa no ha sabido satisfacerlo.

Debido a la vulnerabilidad de las marcas en las redes sociales, es muy importante, no solo tener protocolos para paliar posibles crisis de reputación online, sino también contar con una red de apoyo que permita, más allá de apagar posibles fuegos, expandir la visibilidad y la credibilidad de la marca.

Todo ello lo conseguimos a través de la implementación de políticas de employee advocacy en la empresa, con las que conseguiremos convertir a los empleados en los mejores defensores y promotores de la marca en redes sociales.

 

¿Quieres ampliar información y conocer más sobre la principal tendencia en los departamentos de Marketing, Ventas y Recursos Humanos de todo el mundo? No te pierdas estos posts sobre qué es el employee branding y cuáles son los beneficios para las empresas de implementar un programa de employee branding.

¿Qué es el Employee Advocacy?
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Josué Hernández Suárez

La #startup como escuela. Pienso siempre en cómo crecer más con menos #GrowthHacking. Consultor de Employee Branding & Advocacy Solutions en Redes Sociales para organizaciones y grandes empresas.

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