Cómo los Embajadores de Marca están cambiando la forma en la que las ONGs cuentan su historia

A estas alturas ya nadie puede negar que los Embajadores de Marca en una ONG son una herramienta super importante con la que llegar a más usuarios, y sumarlos a su causa. 

A estos efectos, las Organizaciones No Gubernamentales funcionan como empresas: necesitan llegar al mayor número de “clientes potenciales” para poder realizar su labor con más respaldo, y demás, si implementan un buen programa de Employer Branding en el que se enmarquen los Embajadores, mucho mejor. 

Hay mucho que decir acerca de este concepto, el Employer Branding, y si quieres saber más, lo mejor que puedes hacer es consultar el Whitepaper que pone a tu disposición BeAmbassador. 

 

Los Embajadores de Marca han llegado para quedarse

Ya no es nuevo ver que las ONGs usan Embajadores de Marca como una forma de hacer marketing. El motivo es que la gente es más receptiva a recibir mensajes y opiniones de gente que ya conocen, y mucho más que si se trata de embajadores de marca en una ONG. 

Además, hay que tener en cuenta que un Embajador no tiene porqué ser solamente un miembro de la ONG, sino que puede ser cualquier socio, asociación con la que tenga convenio o entidad que tenga relación con ella. Cualquiera puede ser un Embajador de Marca en una ONG, siempre que tenga la formación adecuada para hacer llegar el mensaje a la audiencia deseada. 

Todos los embajadores de marca tienen una cosa en común, que creen en la misión, los objetivos y los valores de las asociaciones a las que representan, y están dispuestos a compartirlo con los demás. Ese es el verdadero valor de un Brand Ambassador, y como puedes suponer, en el caso de las ONGs adquiere una relevancia muy importante y especial. 

Las organizaciones sin ánimo de lucro pueden ya contar con estas personas, incluso si no lo saben. Cualquier persona que sepa qué hace la ONG es muy posible que conozca bien cuál es su misión, sus objetivos y sus valores. Y en el caso en el que ellos estén en sintonía, van a compartirlo. Son Embajadores de por si porque creen en lo que representa. 

Es por esta razón por las que este tipo de organizaciones deben hacer un trabajo exhaustivo para ser capaces de reconocer a sus embajadores. Más bien, deberíamos llamar a estas personas Embajadores de Misión. 

 

¿Quién puede ser un embajador de la misión?

Podría darte una respuesta enorme y larguísima, pero para ahorrártela, te diré que cualquier persona que crea en lo que hace tu ONG puede ser un embajador. Desde los voluntarios hasta los miembros de la junta, pasando por los donantes. 

Si bien todos pueden ser embajadores de la misión, hay tres grupos clave que deberían ser embajadores: miembros de la junta, empleados y voluntarios.

 

Miembros de la junta

Todas aquellas personas que forman parte de la junta de la organización sin ánimo de lucro ya encarnan los valores, ideales y objetivos de la misma. Tienen las conexiones no solo para construir la marca, sino para ayudar a las personas en sus círculos cercanos a comprender su propósito. Estarán en las diferentes mesas en aquellos eventos para la recaudación de fondos y fortalecerán la relación entre la organización y otros miembros de la comunidad. Son la columna vertebral de la organización y a través de su alcance que verás una buena cantidad de crecimiento.

 

Trabajadores

Si bien los trabajadores pueden no tener las redes tan grandes como las de los miembros de la junta, están inherentemente dedicados al éxito de su organización de ámbito no gubernamental. Ellos creen en tu causa. Ellos son los que empujan activamente a la organización hacia adelante y logran que haya más personas que se sumen a ella. Al igual que los miembros de la junta, los trabajadores tienen que encarnar los ideales de la organización obligatoriamente y deben estar trabajando hacia los mismos objetivos. Es su pasión, entusiasmo y dedicación implacable lo que resonará con las personas.

 

Voluntarios

Un grupo de embajadores que a veces se pasa por alto es el equipo de voluntarios. Estas personas se presentan a los eventos y simplemente son activos porque creen en lo que se está haciendo (y eso es increíble). Cuando tengan una experiencia positiva con la ONG, van a compartirla por activa y por pasiva con todas las personas que conozcan y con las que no. Para aprovechar de verdad a estos embajadores, hay que asegurarse de que entiendan no solo los objetivos por los que están trabajando, sino también cómo se fundó la organización y porqué existe. No se trata solo de la experiencia que han podido tener, sino también de la misión en la que están trabajando, de saber que lo que están haciendo es importante. 

 

¿Cuáles son los beneficios de los embajadores de marca en una ONG?

Los embajadores de la misión son los que encarnan a una ONG. Pueden conectar emocionalmente con donantes e inversores. Añaden valor y, si se forman adecuadamente, con coherencia en el significado y el propósito de su organización, son personas que pueden convertir a los donantes puntuales en donantes de por vida. Ayudan a otros a ver la visión de la ONG.

Además de facilitar la conversación sobre por qué la causa necesita ayuda financiera, también ayudarán a crear una base de voluntarios y simpatizantes que continuarán haciendo su propia embajada de marca para la organización, ya sea de forma intencionada o simplemente trayendo una botella de agua o vistiendo una camiseta con el logo.

 

¿Cómo pueden marcar la diferencia los embajadores de la misión?

Redes sociales

Los embajadores de tu misión no necesitan 15,000 seguidores para causar un impacto positivo. Solo necesitan tener un grupo comprometido de personas que también estén dispuestas a correr la voz. Proporciona a los embajadores el compartir rápidamente información con sus seguidores. Crea imágenes para que compartan o un hashtag para su evento que motive su compromiso.

 

Networking

No todos los embajadores se sentirán cómodos compartiendo su contenido todo el tiempo. Déjales compartir su mensaje de la manera más cómoda para ellos. Haz que representen a la ONG creando una red o eventos de recaudación de fondos, conferencias o cualquier otro evento. Cuanto más cómodos se sientan, mejor podrán comunicar.

 

Publicaciones en el blog

Cada mes se publican aproximadamente 60 millones de nuevas publicaciones de blog, y 409 millones de personas ven 22 mil millones de páginas. ¿Alguno de tus embajadores actuales ya está blogueando o está interesado en bloguear? ¿Se sumarían a tu web? Esto no solo ayudaría a aumentar la presencia entre sus redes, sino que también atraerá la atención de Google.

Del mismo modo que los embajadores de la marca responden de todo corazón por una empresa, los embajadores de la misión pueden luchar para que la misión de una ONG sea escuchada, comprendida y adoptada. Y cuando comiences a ver a las partes interesadas, ya sean miembros de la junta, conocidos o voluntarios una vez al mes, como embajadores, te sorprenderá lo fuerte que se puede hacer.

 

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Inma Jiménez

Community Manager y Content Manager con muchos años de experiencia a sus espaldas. Es especialista en Branding y Employee Branding.

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